eBay führt verbesserten Verkäuferschutz ein

| 13/09/2012 | Reply

Wer auf eBay etwas kaufen oder verkaufen möchte, muss auch eine Portion Vertrauen für sein Gegenüber mitbringen. In den meisten Fällen verlaufen die Auktionen ohne Zwischenfälle, doch es gibt hier und da vereinzelt Betrüger, die entweder Ware kaufen und nicht bezahlen oder Ware verkaufen und nicht ausliefern. Bisher konnten eBay-Kunden (meist Käufer) bei nicht gesendeter Ware das Auktionshaus einschalten oder den Anbieter mit negativen Bewertungen abstrafen. Doch wie sieht es auf der anderen Seite aus?

Ab dem 15. Oktober wird das Verhältnis zwischen Käufer und Händler auf eBay geradegerückt. Nach unzähligen Beschwerden von Seiten der Händler, beschloss eBay einen besseren Verkäuferschutz einzusetzen. So soll unseriösen Käufern der Kampf angesagt werden.

Wenn ein Käufer mit der Ware, dem Versand oder den Kosten nicht zufrieden ist, reicht eine negative Bewertung, um den Händler abzustrafen. Das kann ernsthafte Konsequenzen nach sich ziehen, denn weitere Kunden lesen die Bewertungen und nehmen mit unter Abstand von dessen Angeboten. Dieses Recht wird jetzt auch den Händlern eingeräumt, die ebenfalls Käufer negativ bewerten können, wenn diese nicht zahlen.

Der Grund: viele Verkäufer haben sich über zu Unrecht abgegebene negative Bewertungen beim Auktionshaus beschwert. Das kann wirtschaftliche Konsequenzen nach sich ziehen, wenn der Händler fortan von anderern Käufern gemieden wird. Jetzt können Verkäufer folgende Bewertungen abgeben, die eBay dann checkt.

Diese lauten: Der Käufer stellt unangemessene Forderungen, gibt unangemessene Bewertungen ab, hat den Käufer-Schutz missbraucht, die Möglichkeit der Rücksendung missbraucht oder nicht bezahlt. Je nachdem, wie schwerwiegend der Fall ist, wendet sich eBay an den Käufer mit Ratschlägen, wie man sich zu verhalten hat oder er wird abgemahnt. Im schlimmsten Fall droht sogar der Rauswurf aus dem größten Auktionshaus.

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Quelle: computerbild.de

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Category: e-commerce, NMN News

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